新疆维吾尔自治区质量技术监督局

12365举报处置指挥中心

来源:自治区质监局 时间:2018-02-27 10:30:54 阅读:

12365简介:新疆“12365”是集投诉举报、质量申诉、咨询服务等功能为一体的综合服务平台,是质监部门行政执法工作体系的重要组成部分,是与消费者、企事业单位及社会各界信息沟通的快速通道,是倾听民声、畅通民意、善解民忧的联络热线。

12365举报处置指挥中心负责受理社会各界通过电话、网络、信函、传真、邮件、来访提出的质监业务咨询、质量申诉和投诉举报业务。

业务咨询:当您遇到有关产品质量、标准、计量、特种设备、认证认可等方面的疑难问题时,可拨打“12365服务热线”咨询,我们将热情为您提供服务,帮您解答。

投诉举报:当您发现有涉及流通领域的计量、特种设备、强制性标准、认证认可、生产许可证、以及生产假冒伪劣产品的违法行为时,消费者可通过拨打12365服务热线电话,或采取来信、来访、网络、电子邮件、传真等方式对其进行举报。

举报时需要提供下列材料:1、被投诉人相关信息:包括:法定代表人、单位、联系电话、具体地址;2、投诉举报人的相关信息:包括:姓名、单位、联系电话、具体地址;3、投诉举报的内容:可提供文字材料、图片、录音带、录像资料等;4、投诉举报人的要求。

我们收到举报材料后,根据质监职能范围,将在7个工作日内做出受理、或不予受理的决定,并告知申诉人;对于受理的案件我们会及时交至执法部门处理。

质量申诉:当您购买的产品出现质量问题,需要对产品的生产者进行申诉时,您可以拨打12365服务热线电话,或采取来访、来信、传真、网络、电子邮件等方式进行申诉。

申诉时应提供下列材料:1、文字申请:主要说明产品名称、数量、价值、购买时间、发生的主要问题及要求、申诉人姓名、地址、联系方法以及产品的生产者、销售者名称、地址和联系方式;2、订货合同(复印件);3、购货发票(复印件);4、与销售者或生产者往来函电;5、包修记录或证明;6、可以携带的有问题的产品或检验机构的检验报告。

我们收到产品质量申诉后,根据质监职能范围,将在7个工作日内做出受理、或不予受理的决定,并告知申诉人;对于受理的案件我们会及时交至执法部门处理。

如何联系我们:为方便社会各界,12365举报处置指挥中心提供多种联系途径。

1、直接拨打12365热线电话;

12365热线接听时间:

冬季北京时间: 10:00—13:30;15:30—18:30

夏季北京时间: 10:00—13:30;16:00—19:00

(工作日以上时段为人工接听,周末及其他时段为电话语音留言)

2、前往12365举报处置指挥中心接待现场(地址同下条);

3、邮寄信函:自治区质量技术监督宣传信息中心(12365举报处置指挥中心)地址:乌鲁木齐市新华南路167号,邮编:830004。


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来源:自治区质监局 时间:2018-02-27 10:30:54

12365简介:新疆“12365”是集投诉举报、质量申诉、咨询服务等功能为一体的综合服务平台,是质监部门行政执法工作体系的重要组成部分,是与消费者、企事业单位及社会各界信息沟通的快速通道,是倾听民声、畅通民意、善解民忧的联络热线。

12365举报处置指挥中心负责受理社会各界通过电话、网络、信函、传真、邮件、来访提出的质监业务咨询、质量申诉和投诉举报业务。

业务咨询:当您遇到有关产品质量、标准、计量、特种设备、认证认可等方面的疑难问题时,可拨打“12365服务热线”咨询,我们将热情为您提供服务,帮您解答。

投诉举报:当您发现有涉及流通领域的计量、特种设备、强制性标准、认证认可、生产许可证、以及生产假冒伪劣产品的违法行为时,消费者可通过拨打12365服务热线电话,或采取来信、来访、网络、电子邮件、传真等方式对其进行举报。

举报时需要提供下列材料:1、被投诉人相关信息:包括:法定代表人、单位、联系电话、具体地址;2、投诉举报人的相关信息:包括:姓名、单位、联系电话、具体地址;3、投诉举报的内容:可提供文字材料、图片、录音带、录像资料等;4、投诉举报人的要求。

我们收到举报材料后,根据质监职能范围,将在7个工作日内做出受理、或不予受理的决定,并告知申诉人;对于受理的案件我们会及时交至执法部门处理。

质量申诉:当您购买的产品出现质量问题,需要对产品的生产者进行申诉时,您可以拨打12365服务热线电话,或采取来访、来信、传真、网络、电子邮件等方式进行申诉。

申诉时应提供下列材料:1、文字申请:主要说明产品名称、数量、价值、购买时间、发生的主要问题及要求、申诉人姓名、地址、联系方法以及产品的生产者、销售者名称、地址和联系方式;2、订货合同(复印件);3、购货发票(复印件);4、与销售者或生产者往来函电;5、包修记录或证明;6、可以携带的有问题的产品或检验机构的检验报告。

我们收到产品质量申诉后,根据质监职能范围,将在7个工作日内做出受理、或不予受理的决定,并告知申诉人;对于受理的案件我们会及时交至执法部门处理。

如何联系我们:为方便社会各界,12365举报处置指挥中心提供多种联系途径。

1、直接拨打12365热线电话;

12365热线接听时间:

冬季北京时间: 10:00—13:30;15:30—18:30

夏季北京时间: 10:00—13:30;16:00—19:00

(工作日以上时段为人工接听,周末及其他时段为电话语音留言)

2、前往12365举报处置指挥中心接待现场(地址同下条);

3、邮寄信函:自治区质量技术监督宣传信息中心(12365举报处置指挥中心)地址:乌鲁木齐市新华南路167号,邮编:830004。


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